Términos y Condiciones
Términos y Condiciones 99 Minutos (los "Términos y Condiciones")
Contrato de adhesión de prestación de servicios de Reparto y/o Mensajería que celebran, por una parte Godo Parsa, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, y conjuntamente con sus subsidiarias, filiales, controladas y controladoras "99 Minutos"); y por otra parte el Remitente (cuyos datos se encuentran manifestados en la Guía y conjuntamente con 99 Minutos referidas como las "Partes") (en adelante el "Contrato").
D E F I N I C I O N E S
Destinatario: Persona física o moral a la que va dirigida la mercancía, cuyo nombre y domicilio aparecen en la Guía.
Mercancía: Aquellos bienes y/o productos permitidos por la legislación aplicable que sean propiedad del Remitente y/o este último tenga su legitima posesión, que 99 Minutos acepta transportar bajo un mismo número de Guía.
Guía: Documento que 99 Minutos expide al Remitente en formato electrónico para poder determinar las características específicas de la Mercancía, tales como datos del Remitente, datos del Destinatario, número de bultos, el contenido del envío, peso total y sobre peso, así como la cantidad de efectivo en caso de solicitar el Servicio Cash On Delivery y el valor comercial de la Mercancía en caso de solicitar el seguro, y los demás inherente al servicio. Asimismo, el Remitente reconoce y acepta que el Destinatario podrá, de tiempo en tiempo, establecer el domicilio de entrega.
Plataforma: La plataforma digital que 99 Minutos pone a disposición del público general mediante la dirección: 99minutos.com, con la finalidad de que puedan los Usuarios registrarse y solicitar los servicios que 99 Minutos ofrece.
Punto 99: Son aquellas ubicaciones comerciales que sirven como centros alternativos de recolección y de entrega a cargo de 99 Minutos.
Remitente: Persona física o moral que contrata a través de la Plataforma los servicios ofertados por 99 Minutos sujeto a las condiciones establecidas en el presente documento, y cuyo nombre y domicilio aparecen en la Guía.
Usuario: Persona física o moral titular de una Cuenta de Usuario en la Plataforma, quien podrá tener acceso a la misma y hacer uso de los servicios ofrecidos por 99 Minutos mediante solicitud y pago de dicho(s) servicio(s).
Tal como se utiliza en estos Términos y Condiciones, las palabras "usted" y "su" se refieren a usted personalmente o, si accede en nombre de una persona jurídica o entidad, esa persona jurídica o entidad, según corresponda.
C L Á U S U L A S
PRIMERA. Objeto. 99 Minutos prestará al Remitente los servicios de mensajería, incluyendo la recolección, traslado, reparto y entrega nacional en los Estados Unidos Mexicanos de Mercancías, sujeto a las condiciones establecidas en la Guía, reservándose el derecho a transportar por las rutas y/o medios que considere convenientes a fin de dar cumplimiento al presente (los "Servicios").
SEGUNDA. Cuenta de Usuario y Suscripción. 99 Minutos requiere que los Remitentes se registren en la Plataforma mediante la creación de cuentas (en adelante cada una de éstas una "Cuenta de Usuario") para acceder a todos los Servicios.
Para el alta exitosa de la Cuenta de Usuario, el Remitente deberá proporcionar cierta información que le será solicitada por la Plataforma. La creación de una Cuenta de Usuario y el registro a la Plataforma serán gratuitos.
TERCERA. Solicitud del Servicio y Recolección. Una vez contando con registro en la Plataforma y con Cuenta de Usuario, el Usuario podrá solicitar cualquiera de los Servicios nacionales que 99 Minutos ofrece, tal y como se describen en la 4ª cláusula de estos Términos y Condiciones.
Durante el proceso de solicitud el Usuario será el encargado y el único responsable de insertar toda aquella información requerida para la generación de la Guía correspondiente. Cualquier error en la información proporcionada y reflejada en la Guía será a entera responsabilidad del Usuario.
Una vez solicitado y confirmado el Servicio, 99 Minutos procederá con su recolección en el punto de recolección (domicilio) que el mismo Usuario asigne para este efecto vía la solicitud. El plazo para recolección podrá variar sujeto a la modalidad de Servicio.
Cuando sea posible, si 99 Minutos no puede completar la recolección de la Mercancía, se enviará una notificación al Remitente a través de la Plataforma, especificando que se ha intentado realizar la recolección y adjuntando a dicha notificación evidencias fotográficas del intento efectuado. A partir de ese momento, 99 Minutos se compromete a realizar un segundo intento, el cual serán a costa de 99 Minutos y sin cargos adicionales al Remitente. Posterior al segundo intento de recolección y si no ha sido posible efectuar dicha recolección se entenderá como cancelado el Servicio.
El Remitente acepta y reconoce que las unidades de 99 Minutos responsables de la recolección de la Mercancía, solamente esperarán en el punto de recolección y en el horario indicado para tal efecto hasta 15 (quince) minutos, posterior a dicho plazo se retirará y se considerará como intento.
De manera excepcional y a discreción total de 99 Minutos se podrá reactivar la solicitud de dicha Guía cuyo estatus se encuentra dentro del sistema de la Plataforma catalogado como Servicio cancelado. Esta excepción únicamente aplicará en aquellos casos que el Remitente pueda comprobar y demostrar de manera fehaciente que por causas imputables directamente a 99 Minutos no se hubiera podido efectuar la recolección en cualquiera de los 2 (dos) intentos de recolección anteriormente mencionados. En caso de proceder dicha excepción la recolección de la mercancía se efectuará solamente a través de algún Punto 99 que el Remitente a su conveniencia elija.
El Remitente contará con un plazo máximo de 2 (dos) días naturales para solicitar dicha reactivación.
CUARTA. Modalidad del Servicio. El Remitente al ingresar con su Cuenta de Usuario a la Plataforma, podrá elegir entre los distintos tipos de Servicio que 99 Minutos pone a su disposición, mismos que a continuación se detallan:
(i) Same Day: entrega de la Mercancía en el mismo día de la solicitud. Lo anterior en el entendido que esta modalidad estará sujeta a que el pedido sea solicitado por el Remitente, y a su vez sea recibido y recolectado por 99 Minutos en los horarios de 12:00 horas a 14:00 horas, únicamente en los códigos postales, en los que el Servicio este habilitado y expresamente indicado en el documento de soporte Cobertura 99 Minutos Oficial, y sujeto a la disponibilidad de unidades de recolección.
En caso de utilizar la red de Punto 99 como punto de Drop Off, la garantía de entrega de Same Day (mismo día) se respetará para aquellos paquetes que hayan sido entregados a un Punto 99 antes de las 14:00 horas. La red de Punto 99 se regirá en todo momento por sus propios Términos y Condiciones, que se podrán consultar directamente en su plataforma.
(ii) Next Day: entrega de la Mercancía al día siguiente de la solicitud. Lo anterior, en el entendido que esta modalidad estará sujeta a que el pedido sea solicitado por el Remitente, y a su vez recepción y confirmación por parte de 99 Minutos en los horarios de 16:00 horas a 18:00 horas de dicha solicitud, y sujeto a la disponibilidad de unidades de recolección.
Las Partes acuerdan y reconocen que aquellos Servicios cuyas solicitudes sean recibidas y confirmadas por 99 Minutos después de las 14:00 horas serán realizados bajo esta modalidad.
En caso de utilizar la red de Punto 99 como punto de Drop Off, la garantía de entrega de Next Day (al día siguiente) se respetará para aquellos paquetes que hayan sido entregados a un Punto 99 antes de las 16:00 horas. La red de Punto 99 se regirá en todo momento por sus propios Términos y Condiciones, que se podrán consultar directamente en su plataforma.
(iii) Express: entrega de la Mercancía en un plazo no mayor a noventa y nueve minutos contados a partir del momento en que 99 Minutos reciba y/o recolecte la Mercancía. Lo anterior en el entendido que esta modalidad estará sujeta a: i) que la Mercancía sea recibida y/o recolectada dentro de las 8:00 y las 17:00 horas; y ii) disponibilidad de la modalidad.
(iv) Next Day Sin Emisiones (CO2 Free): entrega de la Mercancía mediante vehículos eléctricos libre de emisiones al día siguiente de la solicitud realizada por el Remitente, y a su vez recepción y confirmación por parte de 99 Minutos de dicha solicitud.
Las Partes acuerdan y reconocen que los Servicios descritos en el párrafo anterior únicamente son aplicables, en la Ciudad de México, México y en Santiago, Chile.
Las Partes acuerdan y reconocen que el horario para la prestación de los Servicios será de las 9:00 a las 21:00 horas, de lunes a domingos, salvo por el 25 de diciembre y el 1º de enero.
En cuanto a las Mercancías solicitadas para ser recolectadas en una ciudad y entregados en otra ciudad ("City to City"), solamente aplicará la modalidad Next Day. Sin embargo, independientemente de su modalidad, para este Servicio en particular el plazo de entrega de la Mercancía se incrementará y podrá oscilar entre los 3 y 5 días hábiles contados a partir de su solicitud y confirmación.
99 Minutos también ofrece la entrega de Mercancías en aquellos lugares ubicados dentro de la República Mexicana pero fuera de la Cobertura 99 Minutos Oficial, a través de diversas empresas del mismo ramo o sector que tienen cobertura en dichas zonas y por ende son competentes para efectuar la entrega, en estos casos los plazos de entrega podrán variar.
Por otro lado, 99 Minutos ofrece el servicio de logística inversa, mismo que consiste en la entrega de la Mercancía desde el domicilio del Destinatario final hasta el almacén de origen o del comercio, según corresponda. 99 Minutos se reserva el derecho de, a su entera discreción, determinar el plazo en el que se efectuará dicho servicio.
QUINTA. Manejo de Mercancías y Restricciones del Servicio. 99 Minutos ofrece la recolección, traslado, reparto y entrega de Mercancías, siempre y cuando las mismas se encuentren sujetas a las siguientes restricciones:
(i) No se transportan paquetes o artículos cuyo peso exceda los 25 Kilogramos, o cuyo empaque exceda de 1m de longitud en alguna de sus caras.
(ii) Sin importar el valor declarado de la Mercancía a ser transportada, 99 Minutos únicamente responderá hasta por la cantidad de $2,500.00 M.N. (dos mil quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional) por Mercancía. En el entendido que, si la Mercancía es de un valor inferior al establecido, se subsanará en su totalidad, pero si el valor excede dicha cantidad estará sujeto al importe máximo de responsabilidad anteriormente mencionado.
(iii) No se transportará ninguna Mercancía prohibida por cualquier regulación o ley aplicable local, estatal o federal, o que pueda infringir cualquier ley o poner en peligro la seguridad de los empleados, agentes o subcontratistas de 99 Minutos o los medios de transporte; o que, en opinión de 99 Minutos pueda manchar, deteriorar o dañar de cualquier forma otras mercancías o equipos, o cuyo transporte no sea económica y operativamente viable. No se aceptarán para su transportación artículos y materiales peligrosos regulados como tales en términos de ley, incluyendo materiales peligrosos en su manejo, tales como aquellos que son corrosivos o inflamables, efectos de fácil descomposición y aquellos que despojan malos olores, así como tampoco artículos de procedencia extranjera que no se encuentren legalmente amparados con la documentación que acredite su legal internación al país.
(iv) No se aceptarán para su transportación monedas, billetes de banco, documentos negociables, títulos de crédito tales como cheques, pagarés, etc., ya que en caso de transportarse, para 99 Minutos no tendrán valor comercial alguno; joyas, metales preciosos, piedras preciosas o semipreciosas, carbones o diamantes industriales, antigüedades, piezas de arte, licores, aguardientes y vinos, armas de fuego, explosivos, plantas y animales, materiales obscenos, ofensivos o denigrantes, artículos no reemplazables o piezas únicas, y otros artículos restringidos por las leyes o por las disposiciones administrativas federales o locales, por lo tanto 99 Minutos no será responsable del extravío o la destrucción parcial o total de dichos bienes en caso de que por error hayan sido transportados, derivado de que el Remitente no dio aviso de dicho contenido.
(v) 99 Minutos no suministra servicios de protección para el transporte de Mercancías perecederas o que se requiera protección del calor o del frío, por lo tanto, sólo será aceptado el transporte de dichas mercancías a riesgo del Remitente y eximiendo de cualquier responsabilidad a 99 Minutos respecto de cualquier daño ocasionado durante el transporte.
(vi) 99 Minutos se reserva el derecho de rechazar o suspender el transporte de cualquier paquete que no incluya la información adecuada, completa y correcta sobre el Remitente y el Destinatario de la Mercancía. El Remitente será responsable de que los datos incluidos en la Guía sean precisos, completos y correctos, y de asegurarse de que todas las Mercancía incluyan detalles de contacto adecuados, relativos al Remitente y al Destinatario.
(vii) El Remitente será responsable de que los mismos estén correctamente empaquetados, embalados y rotulados a fin de que sean aptos para su transporte. 99 Minutos no se hará responsable por daños que sufran las Mercancías si éstas no fueron empacadas de manera idónea y atendiendo a la naturaleza de cada objeto, así como a las características del traslado de dichos objetos en motocicleta, bicicleta o automóvil de carga del punto de recolección al punto de destino.
(viii) El Remitente será responsable de que la Mercancía se encuentre debidamente identificada, clasificada, así como que cumpla con todos los requisitos sanitarios y aduaneros, con los de estos Términos y Condiciones, así como a ley aplicable, para su traslado, incluyendo ir acompañado de la documentación necesaria.
SEXTA. Derecho de Inspección. 99 Minutos se reserva el derecho, sin constituir obligación, de abrir e inspeccionar en cualquier momento, el contenido de la Mercancía debiendo para ello exigir al Remitente su apertura y reconocimiento. Y, si este, previo requerimiento se rehúsa u omite la diligencia, 99 Minutos quedará libre de cualquier responsabilidad sobre la referida Mercancía.
El Remitente acepta y reconoce que la Mercancía puede encontrarse expuesta a actuaciones, revisiones e inspecciones por parte de la autoridad, ya sea federal, estatal o local, por lo que libera a 99 Minutos de cualquier responsabilidad que pudiera llegar a generarse derivada de este supuesto.
SÉPTIMA. Intentos de Entrega. Cuando sea posible, si 99 Minutos no puede completar la entrega de la Mercancía, se enviará una notificación tanto al Remitente a través de la Plataforma como al Destinatario a través de su correo electrónico, especificando que se ha intentado realizar la entrega y adjuntando a dicha notificación evidencias fotográficas del intento efectuado. A partir de ese momento, 99 Minutos se compromete a realizar un segundo intento y, 99 Minutos se reserva el derecho de a su entera discreción efectuar o no el tercer intento de entrega, los cuales serán a costa de 99 Minutos y sin cargos adicionales al Remitente. Posterior al segundo o tercer intento de entrega y si no ha sido posible efectuar dicha entrega se entenderá como cancelado el Servicio y la Mercancía se regresará a su punto de origen con el Remitente.
OCTAVA. Devoluciones. Se entenderá como devoluciones a todas aquellas Mercancías solicitadas por el Remitente, que se encuentren en posesión de 99 Minutos para su entrega al Destinatario final, ya sea que se encuentren en almacenamiento o en ruta, y los cuales hasta ese momento son cancelados por el Remitente.
En tal caso 99 Minutos efectuará el regreso de la Mercancía al domicilio del Remitente. Dicha actuación no abarcará un cobro adicional, por lo que solamente se cobrará el valor de la Guía enviada.
El Remitente contará con un plazo máximo de 5 (cinco) días naturales para solicitar la devolución.
NOVENA. Manejo de Paquetes o Documentos que no Puedan Entregarse. Las Partes acuerdan que las Mercancías que hubiesen sido rechazadas por el Destinatario, o que por cualquier otra razón no puedan ser entregadas por razones ajenas a la voluntad de 99 Minutos, se devolverán al Remitente por cuenta de este último. Ante la negativa de respuesta por parte del Remitente, 99 Minutos se reserva el derecho a destruir la Mercancía en cuestión.
DÉCIMA. Obligaciones del Remitente. El Remitente se obliga para con 99 Minutos:
(i) A pagar la tarifa y los impuestos del Servicio.
(ii) Responder de la veracidad de lo insertado en la Guía correspondiente (datos del Remitente, datos del Destinatario, número de bultos, el contenido del envío, peso total y sobre peso, así como la cantidad de efectivo en caso de solicitar el Servicio Cash On Delivery y el valor comercial de la Mercancía en caso de solicitar el seguro). Manifestando bajo protesta de decir verdad, que es el legítimo tenedor (o su representante o agente autorizado) del documento(s) u objeto(s) que se transporta(n) al amparo de esta Guía.
(iii) A sacar en paz y a salvo a 99 Minutos así como a su personal, representantes y transportistas de cualquier reclamación o responsabilidad que surja por el contenido del paquete, y a pagar contra la presentación de simple recibo los daños y perjuicios en que se haya incurrido.
(iv) La Mercancía que transporte 99 Minutos será considerada en todo momento propiedad del Remitente. El Remitente mantendrá asegurada la Mercancía en tránsito hasta la entrega al destino final.
(v) El Remitente se obliga a cumplir con todos los requisitos sanitarios y aduaneros que se encuentren relacionados con la Mercancía.
El Remitente acepta que el Servicio, materia de los presentes Términos y Condiciones será prestado siempre y cuando haya insertado de manera inequívoca los referidos datos solicitados en la Guía, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, las direcciones completas del Remitente y del Destinatario, con sus códigos postales y teléfonos vigentes.
DÉCIMA PRIMERA. Cargos Adicionales. El Remitente reconoce y acepta que 99 Minutos podrá realizar un cargo adicional en caso de que el Remitente se encuentre en alguno de los siguientes supuestos:
(i) Que solicite la cancelación de entrega y el paquete ya haya efectuado por lo menos un intento de entrega fallido, se le cobrará una cuota de devolución equivalente a $15.00 M.N. (quince pesos 00/100 Moneda Nacional).
(ii) En caso de que el tamaño declarado incumpla las normas o este no corresponda a las medidas, pesos o volúmenes definidos por 99 Minutos como Xs, S, M, L y XL. El cargo será equivalente por el ajuste monetario al costo por dimensión que 99 Minutos determine que corresponda, más un cargo adicional de $15.00 M.N. (quince pesos 00/100 Moneda Nacional) por maniobra de la Mercancía.
(iii) No cumplir con lo establecido en la cláusula 5ª, tendrá que pagar un cargo equivalente a $50.00 M.N. (cincuenta pesos 00/100 Moneda Nacional) más los cargos por daños y perjuicios derivados de dicho incumplimiento y mismos que 99 Minutos incurra por gestionar el manejo de la Mercancía según aplique.
DÉCIMA SEGUNDA. Aceptación del Remitente. El Remitente reconoce y acepta que:
(i) Para la prestación del Servicio objeto de estos Términos y Condiciones, 99 Minutos elegirá de acuerdo con su experiencia, los medios de transporte comerciales en los que efectuará el traslado de la Mercancía del punto de origen al de destino.
(ii) Si la Mercancía no concuerda con lo que figura en la Guía y/o si la misma es de aquellas que se encuentran comprendidas en la cláusula 5ª de los presentes Términos y Condiciones, 99 Minutos queda automáticamente liberada de la obligación de prestar el Servicio; obligándose 99 Minutos en estos casos exclusivamente avisarle a la brevedad posible al Remitente el lugar y condiciones en el que la referida Mercancía se encuentra, con el objeto de que el Remitente pueda gestionar por su cuenta y riesgo su liberación y recuperación en estos casos; independientemente de que 99 Minutos detecte la irregularidad mencionada y/o de que se preste el Servicio, el Remitente asume a su cargo los daños y perjuicios a que pudiera estar expuesta la Mercancía.
(iii) 99 Minutos tendrá el derecho de retener la Mercancía cuando el Remitente le adeude cargos por el Servicio contratado, sin perjuicio de que éste deduzca las acciones que le correspondan.
(iv) En caso cancelación del Servicio, ya sea a solicitud del Remitente o por haber agotado los intentos de entrega y esta no pudiera efectuarse por causas ajenas a 99 Minutos, se cobrará por concepto de cancelación la cantidad de $40.00 M.N. (cuarenta pesos 00/100 Moneda Nacional) únicamente a aquellos Usuarios que se encuentren bajo el esquema de prepago.
(v) En caso de ser cliente prepago, una vez generada la Guía en la plataforma de 99 Minutos, el Remitente contará con un plazo de 15 (quince) días naturales para hacer uso de esta; posterior a dicho plazo la Guía será automáticamente cancelada y no podrá disponer de ella, aun cuando ésta ya haya sido pagada con antelación, puesto que se reconoce como expirada su vigencia.
En el supuesto de que el Remitente cuente con contrato de crédito con integración, contará con un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contados a partir de la creación de la Guía para hacer uso de esta, de lo contrario posterior a dicho plazo la Guía será cancelada automáticamente y no podrá disponer de ella, puesto que se reconoce como expirada su vigencia.
Por lo anterior, en caso de que el Remitente desee cancelar y/o reembolsar la Guía, lo podrá efectuar pero únicamente dentro de los plazos anteriormente mencionados, es decir, dentro de los 15 días naturales para clientes prepago o de los 45 días naturales para aquellos clientes que cuentan con contrato de crédito con integración, en ambos casos contemplando los cargos adicionales que le pudieran llegar a aplicar por concepto de cancelación según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Posterior a estos plazos, ya no podrá exigir su cancelación ni reembolso.
DÉCIMA TERCERA. Limitantes de Responsabilidad. Salvo que el Remitente haya previamente contratado por escrito y pagado con anterioridad a la recolección de la Mercancía un seguro de traslado con 99 Minutos, la cantidad máxima por la que 99 Minutos será responsable en caso de robo, pérdida o daño será de $2,500.00 M.N. (dos mil quinientos pesos 00/100 moneda nacional) por Mercancía.
En caso de Mercancías robadas, perdidas o dañadas, se atenderá al valor demostrado en las facturas que el Remitente pueda comprobar, en el caso de electrodomésticos, equipos de cómputo, celulares y otros productos electrónicos, 99 Minutos considerará para su pago los criterios de depreciación que por el paso del tiempo dichos productos hayan sufrido, atendiendo a la fecha de compra establecida en la respectiva factura o en su caso, a entera discreción de 99 Minutos, al valor de las mercancías con idénticas características en el mercado en la fecha de su compra acreditada con la factura correspondiente.
Asimismo, las Partes convienen en que 99 Minutos no será responsable de pérdidas, daño, robo, mala entrega o entrega demorada por: (i) causa de fuerza mayor o de caso fortuito; (ii) por actos o disposiciones de cualquier autoridad, ya sea federal, estatal o local; (iii) por incorrecta o incompleta información del domicilio del Destinatario que no sea imputable a 99 Minutos; (iv) por daño eléctrico, magnético, borradura o cualquier otro daño a imágenes electrónicas, fotografías o grabados de cualquier tipo; (v) utilizar el Remitente un embalaje o empaque insuficiente o inadecuado para el traslado de la naturaleza del contenido de la Mercancía; y/o (vi) catástrofes naturales, disturbios populares o actos realizados por grupos subversivos, guerrilleros, robo con o sin violencia, hurto o delincuencia organizada.
El Remitente será responsable de que los datos incluidos en la solicitud de servicio sean precisos y correctos y de asegurarse de que todas las Mercancías incluyan detalles de contacto adecuados, relativos al Remitente y Destinatario, y que los mismos estén correctamente empaquetados ya que en caso contrario 99 Minutos no será responsable por cualquier pérdida, robo o extravió.
DÉCIMA CUARTA. Garantía del Servicio. Ambas Partes convienen que en el supuesto caso de que la Mercancía se pierda, dañe o bien, que se entregue con demora en su destino, en ninguno de estos casos y por ningún motivo 99 Minutos será responsable de cualquier perjuicio directo o indirecto causado al Remitente, al Destinatario o a cualquier tercero, incluyendo en ellos, sin limitación alguna, pérdidas de ventas, de ganancias, de intereses, de utilidades esperadas, de pérdidas de mercado, etc., en todo caso, ambas Partes convienen en que las responsabilidades máximas que 99 Minutos asume son exclusivamente las previstas en la cláusula 13ª y en la presente cláusula.
DÉCIMA QUINTA. Seguro Opcional. Si el valor comercial de la Mercancía es declarado y a solicitud del Remitente y previo a su pago correspondiente, 99 Minutos contratará con compañía autorizada, un seguro a favor de el Remitente que ampare contra riesgos por daños y perjuicios a la Mercancía, dicho seguro tendrá un costo del 4% del valor declarado y comprobable del contenido del envío.
La cobertura de este seguro, en su caso, estará regido por las condiciones y términos de la póliza de seguro expedida por la compañía aseguradora que se trate. Las reclamaciones serán presentadas directamente a la compañía de seguros por el Remitente, por lo que la única obligación de 99 Minutos en estos casos será la de entregar al Remitente el aviso de pérdida o daño dirigido a la compañía aseguradora.
DÉCIMA SEXTA. Tarifas y Formas de Pago. 99 Minutos cobrará por el Servicio solicitado, según corresponda a su modalidad, las tarifas y precios que estén vigentes al momento de la prestación del Servicio, mismas que están a disposición del Remitente en la Plataforma, más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado ("IVA") y demás impuestos que pudieren corresponderle en términos de la legislación fiscal aplicable, las cuales deberán pagarse previo a la prestación del Servicio, ya sea por tarjeta de crédito y/o débito vía electrónica; y/o vía transferencia interbancaria; y/o mediante plataformas/procesadores de pago.
Cuando el Remitente celebre con 99 Minutos un contrato para la prestación de servicios de reparto y/o mensajería, todos los cargos de dichos servicios serán pagaderos conforme a los plazos que establezca dicho contrato.
99 Minutos se reserva el derecho de, a su entera y absoluta discreción, asignar y/o cambiar las formas de pago, es decir, 99 Minutos decidirá si se aplicará al Usuario la modalidad de prepago o la modalidad de pago a crédito (diferido), según corresponda al caso en cuestión.
Modalidades de pago:
(i) Prepago: El Usuario efectuará pagos previos por cierta cantidad de Servicios y contará con saldo a favor en su Cuenta en la Plataforma, con la finalidad de efectuar tantos Servicios quiera (hasta por la cantidad prepagada) de tiempo en tiempo; el Usuario podrá disponer de este saldo a favor cuando lo desee a su entera discreción y hasta agotar el mismo. Dicho proceso se repetirá tantas veces sea necesario para continuar utilizando los servicios ofrecidos por 99 Minutos.
(ii) Pago a crédito (diferido): El Usuario efectuará el pago correspondiente, una vez que el Servicio haya sido prestado, es decir, pagará a 99 Minutos posterior a la prestación del Servicio solicitado o encomendado. El plazo máximo para efectuar el pago será de 15 (quince) días naturales.
Para el caso de pago a crédito (diferido) el Remitente garantiza el pago oportuno de todos y cada uno de los pagos. Por lo que, en caso de demora de 2 (dos) o más pagos, causarán un interés moratorio a razón del 3% (tres por ciento) mensual, y así sucesivamente hasta que el pago sea efectuado en su totalidad. Sin embargo, a partir del 4º (cuarto) pago insoluto el interés moratorio seguirá corriendo a cuenta del Remitente y los Servicios dejarán de ser proporcionados.
En caso de pasados 90 (noventa) días naturales de inactividad en la Cuenta del Usuario sujeto a pago a crédito (diferido), automáticamente se procederá a aplicar la modalidad de prepago, sin necesidad alguna de previo aviso.
Los precios y tarifas estarán sujetos a actualización, pudiendo los mismos incrementarse.
Para el caso de prepago el Usuario acepta y reconoce que al no proporcionar los datos e información correcta, completa y veraz respecto a los requisitos establecidos en la versión 4.0 del CFDI emitida por el SAT, o los datos proporcionados no correspondan exactamente a los establecidos en la constancia de situación fiscal del Usuario, se entenderá que el Usuario no requiere factura y por ende la factura no será emitida.
DÉCIMA SÉPTIMA. Límite Temporal para las Reclamaciones. Las Partes convienen que toda reclamación ante 99 Minutos deberá ser presentada por el Remitente a través del correo electrónico: atencion@99minutos.com, dentro de los siguientes plazos: (i) si el paquete presenta avería o sustracción, se deberá reportar en un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles, a partir de la fecha en que se entregó el paquete; (ii) para el resto de los motivos, se contará con un plazo de 20 (veinte) días naturales a partir de la fecha de recolección; y (iii) en caso de reclamación de pérdida o faltante de objetos cuyo valor sea inferior a los $100.00 M.N. (cien pesos 00/100 Moneda Nacional), dentro de las siguientes 24 (veinticuatro) horas a que el Servicio haya sido prestado.
Una vez transcurridos estos plazos, 99 Minutos no será responsable por ninguna queja o reclamación.
DÉCIMA OCTAVA. Confidencialidad. Ambas Partes, aceptan que la información para la realización de las actividades materia de estos Términos y Condiciones es de carácter confidencial, por lo que quedan obligadas a no proporcionar dicha información a persona alguna, así como todo material y contenido de propiedad intelectual y derechos de autor.
DÉCIMA NOVENA. Notificaciones y Avisos. Las notificaciones y/o avisos que se hagan las Partes se enviarán por correo electrónico a atencion@99minutos.com y a la dirección que registre el Remitente en la Plataforma. Todas las notificaciones, avisos o comunicaciones que las Partes se dirijan en términos de esta cláusula se entenderán recibidas al día inmediato siguiente a la fecha de su envío.
VIGÉSIMA. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual. 99 Minutos y la Plataforma, así como, de manera enunciativa mas no limitativa, sus logotipos y todo el material que aparece en la página de internet referida, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en la Plataforma se encuentran debidamente protegidos a favor de 99 Minutos, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en www.99minutos.com o en cualquier sitio web de 99 Minutos.
VIGÉSIMA PRIMERA. Protección de Datos. Conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables de la legislación mexicana vigente en materia de privacidad (la "Ley de Datos"), ponemos a su disposición nuestro Aviso de privacidad, para conocer nuestras prácticas de privacidad a detalle, mismo que también rige el uso de los Servicios de 99 Minutos (el "Aviso de Privacidad").
Tras la lectura del Aviso de Privacidad, si el Usuario utiliza los Servicios de la Plataforma o la Plataforma, estará manifestando la aceptación expresa y voluntaria respecto al tratamiento de sus datos personales.
VIGÉSIMA SEGUNDA. Política "Cash On Delivery". De conformidad con lo establecido en el artículo 273 y las demás disposiciones aplicables del Código de Comercio en este acto el Remitente, en su carácter de comitente, confiere a 99 Minutos, una comisión mercantil con representación e instruye de manera irrevocable, para que, actuando en nombre y por cuenta y orden del Remitente, 99 Minutos, en su carácter de comisionista, intermedie, recolecte o reciba cierto pago por parte del destinatario final. Lo anterior en el entendido que, la comisión mercantil conferida en el presente apartado será aplicable siempre y cuando el monto total a ser intermediado, recolectado o recibido no exceda la cantidad de $10,000.00 M.N. (diez mil pesos 00/100 Moneda Nacional) por cada Mercancía.
Las Partes aceptan y reconocen que lo establecido en el presente apartado solamente será aplicable para aquellas Mercancías en que el Remitente solicite expresamente a 99 Minutos el servicio de cobro contra entrega de la mercancía.
Ambas Partes, acuerdan en este acto que:
(i) En caso que el valor de la Mercancía oscile entre los $100.00 M.N. (cien pesos 00/100 Moneda Nacional) y los $10,000.00 M.N. (diez mil pesos 00/100 Moneda Nacional) la contraprestación a pagar, bajo concepto de comisión mercantil, será del 4% (cuatro por ciento), más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, sobre el valor total de cada Mercancía en que se solicite expresamente la intermediación, recolección o recepción de cierto pago por parte del destinatario final; o,
(ii) En caso que el valor de la Mercancía sea igual o inferior a la cantidad de $99.99 M.N. (noventa y nueve pesos 99/100 Moneda Nacional) la contraprestación a pagar, bajo concepto de comisión mercantil, será de $10.00 M.N. (diez pesos 00/100 Moneda Nacional) por cada Mercancía, más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado.
Asimismo, 99 Minutos reconoce que deberá informar al Remitente la forma en que haya intermediado, recolectado o recibido el pago en cuestión.
VIGÉSIMA TERCERA. Disposición de los paquetes no entregado. En el supuesto de que la ley aplicable no determine un procedimiento específico para la disposición de los paquetes no entregados, de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, y en caso de que el paquete no sea reclamado ni por el cliente ni por el destinatario, y el cliente no dé instrucciones específicas de qué hacer con esos paquetes después del término de 1 (un) año, entonces 99 Minutos podrá disponer de ellos. En el entendido de que 99 Minutos podrá venderlos, donarlos, destruirlos, reciclarlos, entre otros; y sin responsabilidad alguna.
VIGÉSIMA CUARTA. Términos Adicionales. Usted reconoce y acepta que la Plataforma puede no cumplir con sus requisitos o expectativas, puede que no se ejecute de manera adecuada o eficiente en su dispositivo, y puede no estar libre de errores o defectos.
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En la medida que la ley lo permita, en ningún caso 99 Minutos o sus accionistas, directores, funcionarios, empleados o afiliados serán responsables ante usted o cualquier tercero por los daños directos, indirectos, especiales, consecuenciales, incidentales, punitivos (incluyendo lucro cesante y daño moral), incluso, entre otros, los que resulten de la pérdida de ganancias, ingresos o ahorros, pérdida o daño de los datos o interrupción a causa del uso o la incapacidad de uso de la Plataforma, sus herramientas o de cualquier material, información, producto o Servicio al que se acceda por medio de esta Plataforma. Aún en caso de haber sido advertido sobre la posibilidad de ocurrencia de tales daños.
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Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida por una ley y/o resolución de autoridad, el resto de estos Términos y Condiciones continuará en pleno vigor y efecto en la medida máxima permitida por la ley. Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con independencia de cualquier conflicto de leyes.
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Toda controversia o diferencia generada de los presentes Términos y Condiciones o su ejecución, se intentará resolver en primera instancia mediante arreglo directo entre las Partes. Si transcurridos 30 (treinta) días calendario de surgida la controversia y ésta no se ha resuelto, las Partes se someterán a los tribunales federales competentes de la Ciudad de México.
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En caso de disputas entre los presentes Términos y Condiciones y los contratos de prestación de servicios efectivamente celebrados entre 99 Minutos y el cliente, prevalecerá, en todo momento, lo establecido en el contrato de prestación de servicios correspondiente.
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