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Godo Parsa, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo "99 Minutos" o "Nosotros", indistintamente), con domicilio en Avenida Presidente Masaryk número 29, piso 3, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones de privacidad aplicables (en adelante la "Ley de Datos").
99 Minutos se toma en serio sus responsabilidades bajo la Ley de Datos y se compromete a respetar los derechos de privacidad y las preocupaciones de todos los Usuarios de nuestro sitio web (la “Plataforma”) (nos referimos a la Plataforma y los servicios que proporcionamos como se describe en nuestra Plataforma colectivamente como los “Servicios”). Usuarios se refiere a un usuario que se registra para una cuenta con nosotros para el uso de los Servicios (individual y colectivamente referidos como “Usuarios”, “usted” o “ustedes”).
Reconocemos la importancia de los datos personales que nos ha confiado y creemos que es nuestra responsabilidad gestionar, proteger y procesar adecuadamente sus datos personales. Este Aviso de Privacidad ("Aviso de Privacidad" o "Aviso") está diseñado para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y/o procesamos los datos personales que nos ha proporcionado y/o poseemos sobre usted, ya sea ahora o en el futuro, así como para ayudarle a tomar una decisión informada antes de proporcionarnos cualquiera de sus datos personales.
Este Aviso aplica en conjunto con otras notificaciones, cláusulas contractuales, cláusulas de consentimiento que aplican referente a la obtención, almacenamiento, uso, revelación y/o proceso de sus datos personales por nosotros y no está destinada a sustituir dichas notificaciones o cláusulas a menos que se establezca expresamente lo contrario.
Datos Personales Sometidos a Tratamiento.
En 99 Minutos, recabamos ciertos datos personales, entendiéndose como datos personales a toda aquella información que identifica o hace identificable a una persona o de esa otra información a la que la organización tiene o es probable que tenga acceso, tales como: datos de identificación y de contacto, de todos los Usuarios que desean contactarnos o compartir sus opiniones o sugerencias a través de nuestro sitio web 99minutos.com
Dentro de los datos anteriormente mencionados, de manera enunciativa mas no limitativa, podemos encontrar:
(i) Nombre, apellidos, nombre de la empresa, domicilio, número telefónico, correo electrónico del remitente y destinatario.
(ii) Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”).
(iii) Identificación oficial vigente (requerida para nuestra debida diligencia, conocer al cliente, verificación de identidad o propósito de prevención de fraudes).
(iv) Nombre y firma de la persona que recibe los paquetes objeto de la prestación de los servicios.
(v) Usuario y correo para efectos de registro como usuario en nuestra Plataforma.
(vi) Datos de tarjeta de crédito o débito a efecto de realizar el cobro de los servicios, en el caso de compras a través de nuestra Plataforma, 99 Minutos solo tiene acceso a información limitada respecto de los datos de sus tarjetas a través de sus proveedores de servicios de cobro.
(vii) Información que nos proporcione a través del área de contacto o atención a clientes relativa a sucesos, incidentes, quejas o sugerencias relacionadas con la prestación de los servicios contratados.
Usted acepta no enviarnos ninguna información que sea falsa, inexacta o engañosa, así como haber obtenido de manera lícita los datos personales del destinatario que son compartidos con 99 Minutos para efecto de realizar los servicios contratados, y acepta informarnos de cualquier inexactitud o cambio en dicha información. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de requerir más documentación para verificar la información proporcionada por usted. Estos datos personales usted los proporciona voluntariamente al solicitar nuestros Servicios.
99 Minutos bajo ninguna circunstancia recaba datos personales sensibles, en caso de ser necesario se solicitará su consentimiento expreso para dichos efectos. Cualquier otro dato que usted nos proporcione y no sea requerido conforme a lo expuesto en el presente Aviso de Privacidad será inmediatamente eliminado de las bases de datos de 99 Minutos.
Recopilaremos / podemos recopilar datos personales sobre usted:
(i) Cuando se registra y/o utiliza nuestros Servicios o Plataforma, o abre una cuenta con nosotros;
(ii) Cuando envía cualquier formulario, incluyendo, pero no limitado a, formularios de solicitud, relacionados con cualquiera de nuestros Servicios, ya sea en línea o a través de una forma física;
(iii) Cuando usted celebra cualquier acuerdo o proporciona otra documentación o información con respecto a sus interacciones con nosotros, o cuando utiliza nuestros Servicios;
(iv) Cuando interactúa con nosotros, a través de llamadas telefónicas (que pueden ser grabadas), cartas, reuniones presenciales, plataformas de redes sociales y correos electrónicos, incluyendo cuando usted interactúa con nuestros agentes de servicio al cliente;
(v) Cuando utiliza nuestros Servicios electrónicos en nuestra Plataforma. Esto incluye, sin limitación, a través de cookies que podemos implementar cuando interactúa con nuestro sitio web;
(vi) Cuando usted nos otorgue permisos en su dispositivo para compartir información con nuestra Plataforma;
(vii) Cuando realiza transacciones a través de nuestra Plataforma;
(viii) Cuando nos proporciona comentarios o quejas; o,
(ix) Cuando nos envía sus datos personales por cualquier motivo.
Lo anterior no pretende ser exhaustivo y establece algunos casos comunes de cuándo se pueden recopilar datos personales sobre usted.
Asimismo, en 99 Minutos no recabamos información personal de menores de edad, por lo que al proporcionar sus datos usted reconoce ser mayor de edad y haber leído el contenido de este Aviso de Privacidad.
Medios que Permiten Recabar Datos Personales de Manera Automática
Le informamos que la Plataforma hace uso de cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear automáticamente su comportamiento, brindarle nuestros Servicios y otorgarle una experiencia optima y personalizada durante el uso de los mismos, así como ofrecerle nuevos Servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que se recaban a través de estas tecnologías son: dirección IP y secciones que usted visita desde la Plataforma, antes de la Plataforma o en páginas relacionadas con la Plataforma, características de navegador, características de dispositivos móviles, sistema operativo, preferencias de idiomas, URL a las que se hace referencia, información sobre conductas y acciones realizadas en la Plataforma, información sobre conductas y acciones realizadas mientras nuestra Plataforma está abierta, fechas y horas de las visitas a la Plataforma, secciones o contenido consultadas en la misma y datos de ubicación y localización del Usuario mientras nuestra Plataforma está abierta.
Utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías (conjuntamente "cookies") para permitirnos recopilar o compartir información en relación con su uso de nuestros Servicios o Plataforma. Estas funciones nos ayudarán a mejorar nuestra Plataforma y los Servicios que ofrecemos, o ayudarnos a ofrecer nuevos servicios y características y/o permitirnos proporcionar contenido más relevante para usted, incluyendo a través del remarketing. Las cookies son identificadores que están almacenados en su ordenador o dispositivo móvil que registran información sobre ordenadores o dispositivos móviles acerca de cómo y cuándo se utilizan o visitan los Servicios o la Plataforma, por cuántas personas y otras actividades dentro de nuestra Plataforma. Podemos vincular la información de las cookies a datos personales. Las cookies también se enlazan a información sobre los Servicios que ha seleccionado para la compra y las páginas web que ha visto. Esta información se utiliza también para realizar un seguimiento de su carrito de compras, para entregar contenido específico que pueda ser de su interés, proporcionar anuncios en sitios en el internet, realizar análisis de datos y para supervisar el uso de los Servicios, prevenir actividades fraudulentas, mejorar la seguridad y reconocerle cuando inicie sesión para usar nuestros Servicios.
Estas tecnologías pueden deshabilitarse para más información por favor contáctenos a través de protecciondedatos@99minutos.com; sin embargo, al desactivarlas debe tomar en cuenta que dicha acción podría provocar que no sea capaz de obtener el funcionamiento total que la Plataforma pudiera ofrecerle.
Finalidades Primarias.
99Minutos tratará sus datos personales, con la finalidad y realización de actividades propias de su objeto social, así como datos relacionados con el servicio de logística, mensajería y paquetería, y estados de cuenta.
Trataremos sus datos personales, limitado a aquello que es necesario y legal, para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
(i) Considerar y/o procesar su solicitud/transacción con nosotros y prestación de los servicios de mensajería y paquetería;
(ii) Mantener, desarrollar, administrar, controlar y cumplir con la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros Servicios;
(iii) Administrar, operar, proporcionar y/o administrar su uso y/o acceso a nuestros Servicios y Plataforma (incluyendo, sin limitar, recordar su preferencia), así como su relación y cuenta de Usuario con nosotros;
(iv) Responder, procesar, tratar o completar una transacción y/o cumplir con sus solicitudes de ciertos Servicios y notificarle de problemas de servicio y acciones inusuales de la cuenta, así como realizar actividades de cobranza, gestionar y procesar pagos, respecto de los servicios, así como emitir comprobantes fiscales respecto de los servicios contratados;
(v) Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones;
(vi) Proteger la seguridad personal y los derechos, la propiedad o la seguridad de los demás;
(vii) Para su identificación y/o verificación, o propósitos de debida diligencia o conoce a tu cliente;
(viii) Tratar o facilitar el Servicio al cliente, llevar a cabo sus instrucciones, tratar o responder a cualquier consulta dada por (o supuestamente ser dada por) usted o en su nombre;
(ix) Para ponerse en contacto con usted o comunicarse con usted a través de llamadas de voz, mensajes de texto, correo electrónico y/o correo postal o de otro modo con el fin de administrar y/o gestionar su relación con nosotros o su uso de nuestros Servicios, como, entre otros, comunicar información administrativa relacionada con usted y nuestros Servicios, así como envío de información relativa al estatus del servicio contratado, rastreo de sus envíos a través de nuestra Plataforma. Usted reconoce y acepta que dicha comunicación por nuestra parte podría ser por correo electrónico, documentos o avisos a usted, lo que podría implicar la divulgación de ciertos datos personales sobre usted y el destinatario para llevar a cabo la entrega de los mismos, así como en la cubierta externa de sobres / paquetes de envío;
(x) Efectuar actividades de investigación, análisis y desarrollo (incluyendo, pero no limitado a, análisis de datos, encuestas, desarrollo de servicios y/o perfiles), para analizar cómo utiliza nuestros Servicios, para recomendar servicios relevantes a sus intereses para mejorar nuestros Servicios y/o para mejorar su experiencia de cliente, así como realizar encuestas de satisfacción de nuestros Servicios, para este fin 99 Minutos anonimiza y no servirá para identificarle personalmente;
(xi) Proporcionarle asesoría, aclaraciones, atención de quejas, servicio al cliente, así como monitorear la calidad de los mismos mediante la grabación de llamadas y almacenamiento de las conversaciones correspondientes;
(xii) Responder a los procesos legales o cumplir, o según lo exija cualquier ley aplicable, requisitos gubernamentales o reglamentarios de cualquier jurisdicción relevante o cuando creamos de buena fe que dicha revelación es necesaria, incluyendo, sin limitación, cumplir con los requisitos para hacer la divulgación bajo los requisitos de cualquier ley vinculante para 99 Minutos o sus corporaciones o afiliados relacionados (incluyendo, cuando sea aplicable, la revelación de su nombre, datos de contacto y de empresa);
(xiii) Llevar a cabo la diligencia debida u otras actividades de selección (incluyendo, sin limitación, verificaciones de antecedentes) de acuerdo con las obligaciones legales o reglamentarias o nuestros procedimientos de gestión de riesgos que puedan ser requeridos por la ley o que puedan haber sido puestos en marcha por nosotros;
(xiv) Auditar nuestros Servicios o el negocio de 99 Minutos;
(xv) Prevenir o investigar cualquier violación real o sospechada de nuestros Términos y Condiciones, fraude, actividad ilegal, omisión o mala conducta, ya sea relacionada con su uso de nuestros Servicios o cualquier otro asunto que surja de su relación con nosotros;
(xvi) Responder a cualquier demanda posible o actual dirigidas en contra de 99 Minutos u otra queja referente a que cualquier contenido viola derechos de terceros;
(xvii) Almacenar, alojar, hacer una copia de seguridad (ya sea para la recuperación ante desastres o de otro modo) de sus datos personales, ya sea dentro o fuera de su jurisdicción;
(xviii) Actividades complementarias necesarias para la realización de los fines anteriores; y/o
(xix) Cualquier otro propósito que le notifiquemos en el momento de obtener su consentimiento.
Si no acepta el tratamiento de sus datos personales como se describe en este Aviso de Privacidad, por favor no utilice nuestros Servicios ni acceda a nuestra Plataforma.
Finalidades Secundarias.
Además, si tú no te opones, 99 Minutos tratará tus datos personales para las siguientes finalidades secundarias o accesorias:
(i) Publicidad. Utilizamos sus datos personales para mostrar anuncios basados en intereses de Servicios que puedan ser de su interés. No utilizamos datos que lo identifiquen personalmente para mostrar anuncios basados en intereses.
(ii) Marketing. Utilizamos sus datos personales para enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones sobre Servicios que puedan ser de su interés para facilitar compras futuras. Así como para enviarle información promocional y materiales relacionados con Servicios que 99 Minutos (y/o sus filiales o corporaciones relacionadas) puedan estar promoviendo, ya sean Servicios que existan o se creen en el futuro. Podemos utilizar su información de contacto para enviar boletines informativos o materiales publicitarios de nosotros y de nuestras empresas relacionadas.
(iii) Llevar a cabo encuestas a efecto de evaluar la calidad de los servicios prestados por 99 Minutos.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades accesorias, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo protecciondedatos@99minutos.com; en caso de que usted no manifieste su negativa para el tramatamiento de sus datos personales dentro de un plazo de 5 días hábiles, se entenderá que usted ha otorgado su consentimiento.
Transferencias.
Usted reconoce, consiente y acepta que 99 Minutos puede acceder, preservar y divulgar la información y el contenido de su cuenta de Usuario si así lo requiere la ley o de conformidad con la orden de un tribunal o por cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre 99 Minutos o en una creencia de buena fe de que dicha preservación o divulgación de acceso es razonablemente necesaria para:
(i) Cumplir con el proceso legal;
(ii) Cumplir con una solicitud de cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre 99 Minutos;
(iii) Hacer cumplir los Términos y Condiciones de 99 Minutos o este Aviso de Privacidad; o lo establecido en el contrato de prestación de servicios, en caso de ser aplicable, así como la prestación del servicio encomendado;
(iv) Responder a cualquier reclamo real o amenaza contra 99 Minutos u otro reclamo de que algún contenido viola los derechos de terceros;
(v) Responder a sus solicitudes de servicio al cliente; o
(vi) Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de 99 Minutos, sus Usuarios y/o el público.
Para nuestro negocio, es vital cumplir con todas nuestras obligaciones legales, normativas y profesionales, por lo que 99 Minutos para cumplir las finalidades necesarias anteriormente descritas, transferirá los datos personales que sean necesarios a los siguientes terceros y para los siguientes fines:
Dichos terceros incluyen, sin limitación:
(i) Nuestras subsidiarias, filiales, controladoras, controladas y sociedades relacionadas;
(ii) Proveedores de servicios externos que utilizamos para apoyar nuestro negocio;
(iii) Destinatario, de quien usted declara que obtuvo los datos personales de forma lícita;
(iv) Para efectos de los cobros a través de nuestra Plataforma utiliza terceros proveedores de procesamiento de pagos, dichos terceros están obligados a guardar sus datos bajo la más estricta confidencialidad y a utilizarlos exclusivamente para los fines que 99 Minutos le autorice conforme al presente Aviso de Privacidad; y/o
(v) Autoridades gubernamentales o regulatorias que tengan jurisdicción sobre 99 Minutos o cuando así lo requieran y conforme a los establecido en la legislación aplicable.
Sus datos personales y/o información pueden transferirse, almacenarse o procesarse fuera de su país para uno o más de los propósitos mencionados, es decir, en Latam donde 99 Minutos tiene presencia. Asimismo, dichos receptores de datos personales están obligados a mantener niveles de seguridad y confidencialidad adecuados y a procesar la información únicamente para los fines establecidos en el presente documento. Estos terceros receptores actúan como encargados para los efectos de este Aviso de Privacidad. 99 Minutos solo transfiere su información al extranjero de acuerdo con la Ley de Datos.
Seguridad.
Sus datos personales serán tratados bajo la más estricta confidencialidad. 99 Minutos efectúa todos los esfuerzos razonables para mantener protegida su información personal e implementa una variedad de medidas de seguridad, incluyendo medidas físicas, administrativas, legales, organizacionales y técnicas para los riesgos de daño, pérdida, acceso no autorizado, uso distinto, divulgación, alteración y destrucción de la misma. Estas medidas toman en consideración la naturaleza de la información personal y los riesgos involucrados en este proceso, así como las prácticas estándar de la industria para la seguridad y protección de datos. Los datos personales del Usuario están contenidos detrás de redes seguras. Sin embargo, no puede haber garantía de seguridad absoluta.
Lo anterior, ya que terceros pueden interceptar ilegalmente, o acceder a datos personales transmitidos o contenidos en el sitio, las tecnologías pueden funcionar mal o no funcionan según lo previsto, o alguien podría acceder, abusar o hacer un mal uso de la información sin culpa nuestra.
Conservamos los datos personales de acuerdo con la Ley de Datos, es decir, destruiremos o anonimizaremos sus datos personales cuando hayamos determinado razonablemente que:
(i) El propósito para el cual se recopilaron esos datos personales ya no está siendo atendido por la retención de dichos datos personales;
(ii) La retención ya no es necesaria para ningún propósito legal o comercial; y
(iii) Si fuera aplicable, ninguna otra obligación legal justifica una mayor retención de dichos datos personales.
Si deja de utilizar la Plataforma y/o los Servicios se cancelan o retiran, podemos continuar almacenando, utilizando y/o divulgando sus datos personales de acuerdo con este Aviso de Privacidad y nuestras obligaciones bajo la Ley de Datos. Sujeto a la ley aplicable, podemos disponer de forma segura de sus datos personales sin previo aviso.
Asimismo, en caso de vulneraciones de seguridad presentadas durante el tratamiento de datos, éstas serán informadas de manera inmediata a los titulares de dichos datos. Por lo que 99 Minutos, se compromete a notificar de manera inmediata al titular la naturaleza del incidente, los datos personales comprometidos, recomendaciones que el titular puede adoptar, acciones correctivas inmediatas y los medios para obtener más información.
Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento.
Tú como cliente de 99 Minutos, podrás solicitar Acceso a tus datos personales, su Rectificación o actualización para asegurar su exactitud y exhaustividad, su Cancelación si ya no están siendo utilizados para las finalidades para las cuales fueron recabados y no exista obligación ni derecho a conservarlos y Oponerte al tratamiento de tus datos personales por una causa legítima.
Por lo tanto, usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo "Derechos ARCO"), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud de Derechos ARCO (Descargar aquí) al correo electrónico del Oficial de Protección de Datos Personales de 99 Minutos, ya sea en escrito libre o en nuestro formato, a la dirección electrónica protecciondedatos@99minutos.com,
Limitación y/o Divulgación de sus Datos.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de un escrito libre o de nuestra solicitud de Derechos ARCO, arriba mencionada, la cual deberá ser igualmente enviada por correo electrónico a la dirección del Oficial de Protección de Datos Personales. En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de 99 Minutos. Para mayor información favor de contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales de 99 Minutos.
Cambios al Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones y/o actualizaciones para cumplir con requerimientos legales o con disposiciones internas de 99 Minutos, por lo que nos comprometemos a poner a su disposición la versión actualizada en nuestro sitio web: 99minutos.com, 99 Minutos se reserva el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso.
Consentimiento.
Usted reconoce haber leído lo contenido en este documento y acepta todas y cada una de las disposiciones anteriormente mencionadas. Al utilizar los Servicios de 99 Minutos, usted entiende que está dando su consentimiento a las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.